Які чотири категорії керують змінами?

Відповідно до "Основи менеджменту: основи та найкращі практики", способи управління змінами в діловому світі різняться залежно від ситуації. Хоча існує чотири центральних способи управління змінами в організації, будь-яка комбінація з чотирьох способів може бути використана в будь-який момент часу та в будь-якому порядку для забезпечення успіху ще довго після очікуваних або несподіваних змін.

Передбачувані зміни

Це заплановані зміни, введені для вирішення очікуваних ситуацій (тобто заплановані зміни в керівництві, як тільки організація буде повідомлена про плани її поточного керівника подати у відставку). Передбачувані зміни часто є найпростішими змінами, враховуючи заздалегідь передбачений час для формування підготовлених відповідей на будь-які проблеми, які можуть виникнути внаслідок цих змін.

Наприклад, якщо заздалегідь відомо, що заплановані зміни можуть розглядатися негативно з боку тих, хто зазнає впливу (тобто працівників), простіше підготувати пояснення, чому необхідні зміни, таким чином, щоб запевнити всіх працівників у тому, чому зміни неминучі або лише тимчасові.

Реактивні зміни

Це зміни, введені для вирішення несподіваних ситуацій (тобто закриття бізнесу через значну шкоду від повені). Реактивні зміни часто важко здійснити, особливо якщо робочий процес "про всяк випадок" ще не створений для несподіваних ситуацій, що виникають.

Наприклад, якщо несприятлива погода заважає кол-центру обробляти дзвінки, реактивною зміною може бути перенаправлення дзвінків в інший кол-центр - або тимчасове працевлаштування співробітників додому, поки офіс знову не запрацює.

Додаткові зміни

Це невеликі зміни (як частина загальної картини), внесені у внутрішню структуру та впроваджені для забезпечення досягнення організаційних цілей.

Наприклад, компанія, яка прагне забезпечити збереження своїх найбільш продуктивних, багаторічних співробітників, може розпочати ініціативу щодо ротації робочих місць на півроку. Ця ініціатива дозволила б працівникам тіснити співробітників, які вже працюють у ролях, які їх цікавлять, і в кінцевому підсумку могла б збільшити доступність кваліфікованих кандидатів у компанії на вільні посади, тим самим зменшивши витрати на рекламу, якщо внутрішні заявники виконують ці ролі.

Стратегічні зміни

Відповідно до "Основи менеджменту: основи та найкращі практики", ці зміни "змінюють загальну форму або напрям організації. Цей тип змін, як правило, є результатом рішення керівництва вищого рівня".

Прикладом того, як це працює, є компанія, яка вирішила своєю основною метою - стати більш орієнтованою на співробітників. Одним із способів реалізації стратегічних змін є підготовка керівної / керівної групи з питань нових політик та методів перевірки ефективності з метою забезпечення більш послідовного стилю управління на всьому рівні.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found