crayhats.com

Взяти щось улюблене, наприклад, читання та книги, і перетворити це на бізнес звучить як здійснена мрія. Управляти книгарнею самостійно - це складна задача. За даними Open Education Database, у 2012 році в США було близько 10 800 книжкових магазинів. Це не означає, що ваша книгарня не може бути прибутковою навіть в умовах цифрових книг та жорсткої конкуренції супермаркетів.

Маркетинг

Залучайте клієнтів подіями, спеціальними акціями та рекламою. Підписання книг є звичайним явищем у книгарні, але найкраще це працює з популярними авторами. Демонстрації, представлені авторами кулінарних книг, ремесел, садівництва та інших предметів, присвячених практиці, залучають клієнтів, які можуть бути не знайомі з вашим магазином. Інші події включають годину розповідей для дітей та обговорення книг. Залучайте клієнтів у повільний час із знижками для людей похилого віку першої п’ятниці місяця. Програми лояльності, такі як "придбайте дев'ять книг і отримайте десяту безкоштовно", спонукають клієнтів повернутися. Сайти соціальних мереж інформують ваших друзів та шанувальників про те, які нові книги надійшли. Інший варіант - запропонувати спеціальні знижки лише для своїх фоловерів.

Вибір книги

Виберіть правильні назви для вашої ринкової ніші. Ви хочете мати бестселери, а також книги, які відповідають демографічним показникам ваших клієнтів. Наприклад, якщо ваш магазин знаходиться недалеко від кварталів з молодими сім'ями, у вас буде широкий вибір дитячих книжок, ніж у випадку, якщо магазин знаходиться біля пенсійної громади. Книгарні біля коледжів або молоді мешканці одиноких квартир мають різні запаси, ніж ті, що продаються в торговому центрі з елітними покупцями. Відстежуйте демографічні показники своїх клієнтів та книги, які вони купують. Термінали торгових точок можуть бути запрограмовані на це.

Навичка продажів

Використовуйте свої знання, щоб допомогти продати більше книг. Не поспішайте поговорити зі своїми клієнтами та дізнатися про їх літературні смаки та інтереси. Великою перевагою книгарні є можливість допомогти клієнту знайти саме те, що він шукає, а потім запропонувати ще кілька книг. Магазини великих ящиків продають лише те, що швидко продається, і практично не мають персоналу, який би допомагав покупцям. Ви та навички продажів вашого персоналу даєте вам перевагу. Наприклад, молода дружина приходить, щоб купити подарунок на день народження для своєї свекрухи, яка планує поїздку до Італії. Ви пропонуєте путівник, том про італійські твори мистецтва, італійську кулінарну книгу та, можливо, журнал, щоб робити нотатки про основні моменти її подорожі. Молодий дружині, мабуть, і в голову не прийде шукати ці самі різні книги в Інтернеті. Вона щасливий клієнт, і ви здійснили чотири продажі книг, а не ту, за якою вона прийшла.

Ціноутворення

Правильна ціна має вирішальне значення для отримання прибутку. Майкл Каплан в інтерв'ю "Miami Herald News" повинен мати валову націнку близько 40 відсотків, щоб мати прибуток. Іншими словами, якщо книга продається в роздріб 20 доларів, книгарня купує книгу за 12 доларів. Ціни на книги повинні відповідати очікуванням замовника. Зависока ціна, і клієнт не купує, що означає зниження продажів. Низькі ціни можуть генерувати більший обсяг продажів, але прибуток на кожному менший - це впливає на загальну валову націнку магазину. Бестселери представляють загадку. Як книжковий магазин, ви повинні мати їх на складі. Однак ці назви значною мірою знижуються у великих магазинах та великих інтернет-продавцях книг, що ускладнює відповідність їх цін.

Політика повернення

Бізнес книгарні відрізняється від інших роздрібних торговців тим, що книги, як правило, пропонують дистриб’ютор або оптовий торговець із політикою повернення. Більшість споживчих товарів не підлягають поверненню дистриб'ютору або виробнику. Причиною такої галузевої політики є те, що власник книгарні не може прочитати кожну книгу, яку вона має у складі чи замовляє. Фактично вона купує невідоме. Власник магазину одягу точно знає, як виглядають блузки, спідниці та куртки, які вона замовляє, а також якість та кольори. Маленькі видавництва, автори, що видаються самостійно, та видавці на вимогу, як правило, не приймають повернення. Це означає, що якщо книга не продається, їй доведеться зробити маркування, що врізається в норму прибутку. Політика повернення розповсюджувачів, оптових продавців та видавців, з якими ви стикаєтесь, впливає на нижчий рядок вашої книгарні.