crayhats.com

У своїй книзі "Громадська думка" 1922 року журналіст Вальтер Ліппманн ввів слово "стереотип" як метафору ментальної картини людей, що формується на основі їх культурних уявлень. Наприклад, китайці старанні, американці новаторські, а італійські виразні. Зустрічаючи людину з Китаю чи Італії, людина бачить культурне сприйняття першим, а людина - другим. Хоча це звичайний людський процес, він викликає проблеми на робочому місці.

Проблеми з культурними стереотипами

Це нормально для людей класифікувати речі, події та людей, оскільки це допомагає їм подумки організувати та осмислити навколишній світ. Він також висвітлює відмінності між категоріями або групами людей. Люди використовують стереотипи для прийняття рішень щодо співробітників, менеджерів та клієнтів, маючи мало інформації про людину або взагалі не мають її. Стереотипну людину не бачать такою, яка вона є, і що вона може зробити для бізнесу.

Ефекти культурних стереотипів

Культурні стереотипи обмежують можливості керівництва якнайкраще використовувати навички своїх працівників та допомагають їм розвивати нові навички. Якщо менеджер вважає Джона азіатською людиною, яка добре володіє цифрами, але не людьми, йому ніколи не дадуть можливості розвинути свої навички людей, і він може врешті-решт залишити компанію через відсутність можливостей. Культурні стереотипи впливають на моральний дух і продуктивність праці. Співробітники частіше залишають організацію, якщо вважають, що стереотипи визначають спосіб їх поводження. Стереотипи призводять до зниження продуктивності, незадоволеності споживачів та зменшення доходів. Вони перешкоджають відкритому спілкуванню та роботі в команді і призводять до сприйняття "нас і них" або в групах і поза групами, в яких члени охороняють інформацію, використовуючи її як форму влади. Не врахування різноманітних поглядів та навичок співробітників обмежує творчість компанії, вирішення проблем та конкурентоспроможність.

Стереотипні ознаки та симптоми

Консультант з питань різноманітності Стів Роббінс виявив кілька ситуацій, які свідчать про наявність культурних стереотипів на робочому місці. Висока плинність працівників, прогули та погана робота працівників можуть бути ознаками стресу, відсутності можливостей або сприйняття працівниками упередженості на основі стереотипів. Бізнес із сильною централізованою структурою та домінуючим стилем прийняття рішень, наприклад, "мій шлях чи шосе", швидше за все, займеться стереотипом і найме працівників, "як ми". Іноді семінари, що пропонують різноманітність та інклюзивність, можуть вказувати на невід'ємну попередню відсутність постійної прихильності культурному різноманіттю. Нарешті, терпимість до расистських, сексистських, егеїстських чи інших недоречних жартів, коментарів та образів може бути ознаками наявності культурних стереотипів.

Звернення до культурних стереотипів

Лідерство є рушійною силою культури на робочому місці. Керівництво встановлює стандарти поведінки своїми словами та діями, поряд із політикою та процедурами. Бізнес повинен звертати увагу на наявність стереотипів у своїй організації, щоб досягти успіху та зберегти своїх найпродуктивніших, найсвідоміших працівників. Регулярне проведення культурних аудитів дозволяє бізнесу вивчати культурні стереотипи в контексті своєї місії та стратегічних цілей. Культурний аудит вивчає ставлення компанії до своїх працівників, клієнтів та зацікавлених сторін; а також характер і ефект колективної роботи та спілкування; відповідальність працівників та керівництва, підзвітність, довіра, включеність та повага. Він збирає відгуки працівників про їхнє сприйняття включеності та пропонує пропозиції щодо змін. Результати аудиту визначають сфери змін та постійні програми підвищення обізнаності працівників.