crayhats.com

Ефективність спілкування створює або розриває ділові стосунки. Якщо ключові компоненти ефективного спілкування відсутні, продуктивність бізнесу знизиться, і його співробітники, ймовірно, не дуже люблять один одного. Для поліпшення функціональних можливостей бізнесу та потоку інформації менеджери повинні постійно наголошувати на співробітниках ключові компоненти, що впливають на процес спілкування.

Слухання

Активне прослуховування є найважливішою складовою процесу спілкування, яка часто визначає успіх або невдачу повідомлення. Якщо ви не приділяєте всієї уваги тому, хто говорить, ви втрачаєте деталі розмови. Наприклад, ви можете налаштувати слова ведучої на діловій презентації, оскільки ви думаєте про питання, які плануєте задати, коли вона закінчить. Ефективне спілкування походить від прослуховування, доки оратор не закінчує, а потім подальшого реагування на ваші запитання чи запитання.

Уточнення

Уточнення усуває сумнів і плутанину з процесу спілкування, запобігаючи непорозумінням і марно витраченому часу. Якщо вам незрозуміло значення або предмет розмови, знайдіть хвилинку, щоб уточнити факти з вашим колегою. Наприклад, якщо людина, що розмовляє з вами, використовує скорочення, з яким ви не знайомі, не соромтеся запитувати його, що означає скорочення. Якщо ви формуєте відповідь або спілкуєтесь, не знаючи всіх фактів, ви можете відповісти неправильно або не так, як зазвичай. Уточнення - це ефективний інструмент, який рятує як мовця, так і слухача від неприємних зривів у спілкуванні.

Лаконічність

Довжина вашого повідомлення є важливою складовою, яка впливає на ефективність спілкування. Чим коротше і стисліше ваше повідомлення, тим краще ваша аудиторія його розуміє. Якщо ви спілкуєтесь, використовуючи помилкові деталі та довгі пояснення, людина, з якою ви говорите, може втратити сенс того, що ви говорите. Наприклад, комп'ютерний інженер, який розробляє нову частину програмного забезпечення, повинен спочатку пояснити широке призначення програмного забезпечення, а потім пояснити технічні деталі у розмірах, що відповідають розміру.

Зворотній зв'язок

Порушення зв'язку відбувається, коли комунікатори неправильно використовують зворотній зв'язок. Зворотній зв'язок - це поширений інструмент, який використовується у бізнесі та повсякденному житті. Якщо ви надушно відгукуєтеся про іншу людину, вона може не слухати вас у майбутньому. Наприклад, якщо вона запитує відгук про бізнес-проект, а ви скажете, що проект виглядає «жахливо», вона може відмовити спілкуватися з вами щодо майбутніх проектів. Конструктивна критика та детальні коментарі сприяють спілкуванню та, в свою чергу, успіху поточного проекту.