crayhats.com

Коли ви тільки починаєте працювати або починаєте керувати новим малим бізнесом, корисно скласти список пріоритетів. Кілька ключових пунктів, як правило, перебувають у верхній частині списку важливих для багатьох компаній. Майте на увазі, що ваш список пріоритетів у бізнесі залежить від типу компанії, якою ви керуєте. Ви повинні вивчити та впорядкувати свій список залежно від ваших конкретних потреб бізнесу.

Якісне обслуговування клієнтів

Якісне обслуговування клієнтів є головним пріоритетом для всіх типів компаній, навіть для крихітних компаній-фрілансерів. Дослідження Harris Interactive 2007 року показало, що 80 відсотків людей, які протегували компанії, вирішили не повертатися через погане обслуговування клієнтів. Ця статистика привертає увагу власників невеликих компаній, особливо враховуючи, що менші компанії повинні працювати більше, щоб привернути увагу споживачів, в першу чергу, порівняно з великими корпораціями та їх великим бюджетом. Отже, якщо ви хочете надовго тримати свій малий бізнес у постійній роботі, важливо помістити обслуговування клієнтів високо у свій пріоритетний список.

Управління працівниками

Тримати руку на пульсі своїх співробітників - ще один ключовий пріоритет бізнесу. Згідно з дослідженням Корнельського університету 2006 року, бізнес зростає більше, якщо вони належним чином управляють працівниками. Управління працівниками включає вислуховування працівників, виправлення проблем, регулярні перевірки та делегування обов’язків найкращим кваліфікованим людям. Це також розумна ідея впровадити програму розпізнавання працівників та керувати нею, щоб допомогти підвищити моральний дух та продуктивність праці працівників.

Управління офісом

Як би незначно це не здавалося, управління офісом є дуже важливим елементом ведення успішного бізнесу. Брудний неорганізований офіс може знеохотити працівників та відлякати потенційних клієнтів. Вам також потрібно встановити та застосовувати офісні процедури для керівництва діяльністю компанії та захисту її від несподіваних проблем. Наприклад, якщо ви керуєте виробничим майданчиком, важливо вивчити та дотримуватись вказівок Адміністрації з охорони праці щодо безпеки праці на вашому бізнесі.

Маркетинговий план

Розробка, а потім реалізація потужного маркетингового плану для компанії - ще один важливий момент для власника малого бізнесу. Сюди входить проведення ретельного маркетингового дослідження перед тим, як вкладати гроші в ідею нового продукту, просування або рекламну ініціативу. Ви також повинні розробити бренд для компанії, щоб його можна було впізнати, а клієнти пов’язали назву компанії з позитивними властивостями, включаючи професіоналізм, хороший сервіс та якісну продукцію. Ені Мід, редактор веб-сайту Franchise Direct, сказала це просто, сказавши, що одним із ключів до успіху в бізнесі є "... найефективніший продаж вашого (sic) бізнесу, щоб отримати високу видимість вашої компанії, продуктів та послуг. "