crayhats.com

Чати - це форум для спілкування людей та пропозицій щодо вдосконалення вашого малого бізнесу. Після створення вашої кімнати чату важливо надати можливість клієнтам залучитися до неї та продовжувати брати участь в обміні думками. Наявність цінної кімнати чату може збільшити успіх вашого малого бізнесу.

Використовуйте переконливі теми

Додайте теми до чату, які зацікавлять ваших клієнтів. Не дозволяйте, щоб чатові стали місцем для безглуздих балачок та дискусій. Задавайте конкретні питання, щоб отримати ідеї для вашого бізнесу. Якщо у вас є сандвічевий магазин, запитайте клієнтів: "Який ваш улюблений м’ясний продукт ми використовуємо?" Для магазину флористів покажіть серію фотографій домовленостей на майбутнє свято та попросіть клієнтів надати відгук про те, яке розташування їм найбільше подобається. Дотримуйтесь позитивного тону, але надайте можливість споживачам сказати вам, що потребує вдосконалення. Слідкуйте за місцевими та національними подіями та включайте цю інформацію до тем. Наприклад, якщо шолом врятував життя велосипедисту, додайте інформацію про аварію велосипедиста та згадайте, що у вашому магазині велосипедів є однаковий бренд.

Надайте заохочення

Сучасні клієнти мають вибір бізнесу, який можна використовувати майже для будь-якого доступного продукту чи послуги. Виділіть свій бізнес, заохочуючи клієнтів, які користуються чатами. Після того, як клієнти придбають продукт або послугу, надайте їм картку, на якій вказана адреса веб-сайту бізнес-чату, та повідомте їм про будь-які конкурси, які проводить бізнес. Це спонукає клієнтів потрапити в чат, і вони з більшою ймовірністю запам’ятають бізнес і користуватимуться чатом у майбутньому. Наявність щотижневого або щомісячного малюнка дозволить зберегти безперервний цикл активності клієнтів на сайті.

Посилання на соціальні медіа

Використовуйте свої акаунти в соціальних мережах, щоб зв’язати своїх клієнтів із чатом. Створіть публікації, які розповідають про новий продукт, який випустив ваш малий бізнес, наприклад, про надання перукарських волосся для вашого салону краси. Додайте поради щодо того, коли і як замінити масло, якщо у вас є механічний цех. Додайте фотографії та відео про нарощування волосся чи заміну олії, щоб зацікавити своїх клієнтів у користуванні кімнатою чату.

Забезпечити підтримку та посередництво

Майте активну команду, яка стежить за розмовами в чаті. Встановіть кодекс поведінки користувачів, щоб люди не ображались і не залишали сайт. Запрошуйте клієнтів задавати запитання за порадою, і нехай хтось відповідає на ці запитання впорядковано. Можливо, ви зможете домогтися того, щоб представник служби технічної підтримки виконав це завдання, щоб постійні працівники вашого малого бізнесу не перевантажувались. Інший варіант - найняти одну людину для виконання цього завдання та пов’язаної з ним роботи. Ця стратегія підвищує задоволеність клієнтів чат-кімнатою, змушує їх відчувати, що хтось слухає їхні проблеми і готовий допомогти.