crayhats.com

Ефективне прослуховування - це чудова майстерність мати на робочому місці. За даними Університету Міссурі, люди витрачають приблизно "70 - 80 відсотків часу нашого неспання в якійсь формі спілкування". Ставши кращим слухачем, ви отримуєте більше користі від кожної розмови, а також передаєте повагу до мовця. Ця повага також може бути повернена вам, коли настане ваша черга говорити.

Концентрація

Під час розмови ви можете думати про те, що ви хочете сказати далі, або про те, що ви вечеряєте, або про щось, крім того, що говорить спікер. Однією з найпростіших речей для сприяння ефективному слуханню є концентрація уваги. Якщо ви помітили, що ваш розум починає блукати, переорієнтуйтеся на те, що говорить оратор. Не хвилюйтеся про те, що ви пропустили, підніміть розмову і дотримуйтесь її.

Мова тіла

Очі, зосереджені на ораторі, трохи сидячи вперед на стільці, руки та ноги у відкритому та розслабленому положенні - приклади мови тіла, який передає справжнє слухання. Знайдіть секунду, щоб усвідомити, що ваше невербальне спілкування говорить іншим. Якщо це щось інше, ніж позитивне та уважне, відрегулюйте своє положення або рухайте руками або ногами. Невербальні підказки ще важливіші в напруженій або складній дискусії. Все ще можна бути відкритим і сприйнятливим навіть у найскладнішій розмові.

Активне прослуховування

Активне прослуховування - це не просто бурмотіння епізодичного "ну-а-а-а" чи "правильно" під час розмови. Це означає задавати уточнюючі запитання, щоб переконатися, що ви розумієте сказане, і вводити невеликі та відповідні коментарі за потреби. Активне слухання допоможе вам зрозуміти справжнє повідомлення, що лежить в основі слів мовця, яке часто є більшим, ніж просто факти розмови.

Перефразовуючи

Якщо вам здається доречним, зверніться до спікера, щоб переконатися, що ви чітко розумієте, що вона намагається спілкуватись. Простий спосіб зробити це, перефразовуючи або повторюючи почуте. Не турбуйтеся про папугання точних слів; зосередьтесь більше на намірі або значенні слів. Якщо ви не точно зрозуміли, що намагається донести спікер, перефразування - це гарна можливість для неї пояснити своє значення по-новому.

Уникайте

Уникайте важливих ділових дискусій у галасливій обстановці. Спілкування є досить складним завданням без того, щоб оратор змагався з іншими шумами та відволікаючими за увагу слухача. По можливості під час ділових зустрічей або обговорень вимкніть телефон, вимкніть комп’ютер або, принаймні, монітор, і закрийте двері, щоб не дати людям зайти. Крім того, якомога більше уникайте переривання динаміка. Зачекайте паузи, щоб попросити пояснень або отримати додаткову інформацію.